Algemene Voorwaarden

1: Algemeen/toepassing  

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten  tussen Adviesburo Arnhem B.V. en afnemers of opdrachtgevers, hierna te noemen de  wederpartij. Afwijking van deze algemene voorwaarden is alleen rechtsgeldig, indien dit  schriftelijk met instemming van Adviesburo Arnhem B.V. geschiedt. Vertegenwoordigers  van Adviesburo Arnhem B.V. mogen niet van deze voorwaarden afwijken, tenzij zij hiertoe  uitdrukkelijk volmacht hebben.  

2: Offertes, opdrachten, overeenkomst  

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Adviesburo Arnhem B.V. zijn vrijblijvend, tenzij  uitdrukkelijk anders is vermeld. Alle opdrachten aan Adviesburo Arnhem B.V. tot het  uitvoeren van werkzaamheden dienen schriftelijk te worden gegeven en vergezeld te gaan van een duidelijke werkomschrijving. Op toezeggingen, gedaan door werknemers van  Adviesburo Arnhem B.V. of door deze ingeschakelde derden kan de wederpartij slechts  een beroep doen indien zij door Adviesburo Arnhem B.V. zelf schriftelijk zijn bevestigd. 

2.2 Toezending van aanbiedingen en offertes verplicht Adviesburo Arnhem B.V. niet tot het aangaan van een overeenkomst. 

2.3 Na opdracht en/of bestelling door de wederpartij komt geen overeenkomst tot stand  dan nadat Adviesburo Arnhem B.V. deze opdracht en/of bestelling schriftelijk heeft  aanvaard of bevestigd. 

2.4 Indien Adviesburo Arnhem B.V. telefonische acquisitie en marketing werkzaamheden  verricht voor een opdrachtgever en als tussenpersoon fungeert, draagt Adviesburo  Arnhem B.V. geen enkele verantwoordelijkheid naar de opdrachtgever(s )van de  tussenpersoon, De tussenpersoon is in dit geval de opdrachtgever van Adviesburo  Arnhem B.V.. Voor deze genoemde opdrachtgever zijn de algemene voorwaarden zoals  aangeleverd van toepassing. 

2.5 Adviesburo Arnhem B.V. handeld voor u onder de AVG in opdracht als verwerker, u als  opdrachtgever bent de verantwoordelijke Als verwerker houd Adviesburo Arnhem B.V. zich aan de richtlijnen AVG . En neemt Adviesburo Arnhem B.V. de richtlijnen onder deze  privacy wetgeving over in de werkwijze van Adviesburo Arnhem B.V.. Uw prospects  hebben als zij dat willen recht op verzet. Daar hebben wij een formulier voor dat u, kunt  aanbieden bij de daarvoor betreffende organisatie( AP )en de verdere afhandelingen  daarvoor in acht nemen. 

2.6 Adviesburo Arnhem B.V., maakt in tijden van drukte gebruik van een derde partij – sub  verwerker- om de voortgang en de kwaliteit van ons werk te kunnen waarborgen. Deze  derde partij -sub verwerker- is ook gehouden aan de wetgeving AVG. Deze partij kan  alleen in het CRM van Adviesburo Arnhem B.V. als deze daar expliciet toestemming voor  geeft via codes en wachtwoorden. 

3: Wijziging, beëindiging en ontbinding overeenkomst  

3.1 Een verzoek van de wederpartij met betrekking tot wijzigingen of aanvullen van de  overeenkomst dient schriftelijk te geschieden. Hiervoor kan een meerprijs aan de  wederpartij in rekening worden gebracht op basis van de op het moment van uitvoering  door Adviesburo Arnhem B.V. gehanteerde tarieven. 

3.2 Opschorting bel uren anders dan in het contract is overeengekomen is niet mogelijk.  Adviesburo Arnhem B.V. houdt in haar overeenkomst rekening met de vakantieperiode en  Kersttijd. wenst de wederpartij meer weken waarin minder gebeld wordt kan dat vooraf in  het contract worden opgenomen niet achteraf. 

3.3 Bij opzegging door de wederpartij van een nieuwe opdracht dient een opzegtermijn  van 8 dagen voor verstrijken van het contract in acht te worden genomen(tenzij anders  aangegeven). Opzegging kan slechts schriftelijk plaatsvinden. Kosten tot aan het moment  van beëindiging van de opdracht voor door Adviesburo Arnhem B.V. tot dan verrichte  werkzaamheden zullen de wederpartij in rekening worden gebracht . Een contract van een jaar wordt automatisch verlengd als de opdrachtgever niet schriftelijk aangeeft de  dienstverlening te willen beëindigen Opdrachtgever dient daarvoor de opzegtermijn van 1  maanden in acht te nemen. 

3.4 Indien de wederpartij niet tijdig of behoorlijk voldoet aan de verplichtingen welke voor  hem enige op grond van deze voorwaarden met Adviesburo Arnhem B.V. gesloten  overeenkomst voortvloeien, alsmede in geval van opschorting van betalingen, stillegging  of liquidatie van het bedrijf of diens overlijden, is Adviesburo Arnhem B.V. gerechtigd de  overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en het door Adviesburo Arnhem B.V.  geleverde, voor zover nog niet betaald, terug te vorderen, zonder gerechtelijke  tussenkomst en zonder dat ingebrekestelling is vereist, en/of betaling van het uitgevoerde  deel van de overeenkomst te vorderen en/of voor verdere werkzaamheden of levering  vooruitbetaling te eisen. In deze gevallen worden bestaande vorderingen onmiddellijk  opeisbaar. De wederpartij is aansprakelijk voor alle door Adviesburo Arnhem B.V. geleden  schade 

4: Gebruiksmogelijkheden van geleverde zaken  

Alle verkochte, verhuurde of anderszins verschuldigde zaken worden als afzonderlijke  eenheden geleverd. Adviesburo Arnhem B.V. staat niet in voor onderlinge  aansluitmogelijkheden of de mogelijkheid van aansluiting op overige zaken, behoudens  voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen.  

5: Prijzen  

5.1 Alle prijzen zijn exclusief B.T.W. Na de offertedatum of de datum van de overeenkomst  opgelegde belastingen, heffingen of andere kosten van overheidswege worden  doorberekend. 

5.2 Wanneer Adviesburo Arnhem B.V. op zich heeft genomen prestaties te verrichten  gedurende een bepaalde of onbepaalde periode, is zij gerechtigd wijzigingen in de  kostprijs van de door haar verschuldigde prestatie(s) welke zich na de offertedatum of de  datum van de overeenkomst voordoen, ten gevolge van wijzigingen in arbeidslonen,  kostprijzen van grondstoffen of materialen, vrachttarieven, sociale lasten, (overige)  heffingen van overheidswege of valuta kosten, of welke omstandigheid ook, aan de  wederpartij door te berekenen. 

5.3 Indien Adviesburo Arnhem B.V. op zich heeft genomen prestaties te verrichten  gedurende een bepaalde of onbepaalde tijd, is zij gerechtigd de daarvoor  overeengekomen tarieven jaarlijks per 1 januari door schriftelijke mededeling aan de  wederpartij aan te passen volgens het inflatiecijfer. 

5.4 Adviesburo Arnhem B.V. is gerechtigd de overeengekomen prijzen te verhogen indien  aanvankelijk overeengekomen tarieven en prijzen waren gebaseerd op onjuiste  specificaties van de wederpartij. Verhoging geschiedt evenredig met het meerwerk, welke  de uitvoering van de werkzaamheden vereist. 

6: Aflevering/levertijd  

6.1 Met Adviesburo Arnhem B.V. overeengekomen levertijden gelden als indicatie en niet  als fatale termijn. Bij niet tijdige levering moet Adviesburo Arnhem B.V. derhalve schriftelijk  in gebreke worden gesteld. 

6.2 Adviesburo Arnhem B.V. is gerechtigd de door haar verschuldigde prestatie(s) in  gedeelten na te komen met het recht voor die gedeelten te factureren. 

7: Betaling  

7.1 Bij aanvang van belacties dient de start factuur vooraf betaald te worden. Facturen van Adviesburo Arnhem B.V. dienen binnen 8 dagen( tenzij anders aangegeven) na de  factuurdatum voldaan te worden op de door Adviesburo Arnhem B.V. aan te geven wijze,  met dien verstande dat Adviesburo Arnhem B.V. zich te allen tijde het recht voorbehoudt  vooruitbetaling te verlangen. De betaling dient te geschieden effectief in de  overeengekomen valuta en zonder verrekening, korting en/of opschorting. 

7.2 De wederpartij is automatisch in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn,  zonder dat nadere sommatie of in gebreke stelling is vereist. Daar Adviesburo Arnhem B.V. vooraf factureert betekent niet betalen, niet bellen. I.v.m. met ingeplande personeelsuren  wordt er achteraf niet gecrediteerd als de opdrachtgever in gebreke van betaling blijft over  een bepaalde bel periode. 

7.3 In geval de wederpartij met de voldoening van een geldsom in verzuim geraakt, is zij  Adviesburo Arnhem B.V. over de periode van dat verzuim vertragingsrente verschuldigd,  berekend op de voet van de wettelijke rente, en worden voorts alle vorderingen van  Adviesburo Arnhem B.V. op de wederpartij terstond opeisbaar (ongeacht of terzake reeds  is gefactureerd) en komt de wederpartij op anders luidende betalingscondities geen  beroep meer toe. 

7.4 Adviesburo Arnhem B.V. is tevens gerechtigd alle incassokosten, zowel gerechtelijke  als buitengerechtelijke incassokosten aan de wederpartij in rekening te brengen, het  laatste conform het incassotarief geadviseerd door van de Nederlandse Orde van  Advocaten. 

7.5 Alle bezwaren van de wederpartij tegen een factuur van Adviesburo Arnhem B.V.  dienen schriftelijk binnen 10 dagen na de factuurdatum aan Adviesburo Arnhem B.V. te  worden medegedeeld. 

8: Verkoop en eigendomsvoorbehoud  

In geval van verkoop behoudt Adviesburo Arnhem B.V. zich de eigendom van de zaken  voor, totdat integraal aan haar voldaan zullen zijn a) alle door de wederpartij verschuldigde prestaties voor alle krachtens overeenkomst(en) geleverde of te leveren zaken en  verrichte werkzaamheden; en b) alle vorderingen wegens tekortschieten van de  wederpartij in de nakoming van zodanige overeenkomst(en). Zolang de zaken toebehoren  aan Adviesburo Arnhem B.V. is Adviesburo Arnhem B.V. gerechtigd deze bij de wederpartij terug te halen. De wederpartij is verplicht daaraan zijn medewerking te verlenen. Indien de eigendom van door Adviesburo Arnhem B.V. geleverde zaken nog niet op de wederpartij is overgegaan, is de wederpartij verplicht deze zaken tegen brand en diefstal te verzekeren.  

9: Intellectueel eigendom  

Indien Adviesburo Arnhem B.V. in het kader van de uitvoering van de overeenkomst  intellectuele eigendom ontwikkelt, komt deze toe aan Adviesburo Arnhem B.V., met dien  verstande dat de wederpartij gerechtigd is daarvan gebruik te maken voor zover dit  noodzakelijk is ten behoeve van het normale gebruik van de verkochte, verhuurde of in  gebruik gegeven zaak.  

10: Door de wederpartij aangewezen of verstrekte zaken  

Indien Adviesburo Arnhem B.V. werkzaamheden verricht met gebruikmaking van door de  wederpartij aangewezen of verstrekte zaken of materialen, valt slechts de uitvoering van  die werkzaamheden onder haar verantwoordelijkheid en is het gebruik van die  zaken/materialen voor risico van de wederpartij. Wanneer de opdrachtgever  adressenbestanden aanlevert aan Adviesburo Arnhem B.V., is Adviesburo Arnhem B.V.  niet aansprakelijk voor de ondeugdelijkheid van deze bestanden en de daaruit  voortvloeiende schade en kosten.  

11: Veiligheid werknemers  

Indien een werknemer van Adviesburo Arnhem B.V. zich voor het verrichten van  werkzaamheden ten behoeve van de wederpartij op een bij deze in gebruik zijnde locatie  bevindt, staat de wederpartij er zowel jegens Adviesburo Arnhem B.V. als jegens die  werknemer voor in dat de omstandigheden waaronder die werknemer zijn  werkzaamheden dient te verrichten voldoen aan alle dienaangaande redelijkerwijze te  stellen veiligheidseisen waaronder in ieder geval begrepen alle veiligheidseisen gelden  krachtens wet of daarop gebaseerde regelgeving. De wederpartij zal aan die  veiligheidseisen voldoen (mede) als ware de werknemer bij haar in dienst en vrijwaart  Adviesburo Arnhem B.V. voor eventuele aansprakelijkheid welke voor deze mocht  ontstaan, indien daaraan niet is voldaan.  

12: Mailing en telemarketing werkzaamheden  

Indien de te verwerken gegevens niet voor onmiddellijke verwerking geschikt zijn en  Adviesburo Arnhem B.V. werkzaamheden verricht of laat verrichten ter ordening dan wel  correctie van die gegevens zal Adviesburo Arnhem B.V. de daaraan verbonden kosten  additioneel aan de wederpartij in rekening brengen volgens de op dat moment geldende  tarieven.  

13: Mailing  

Onder mailing wordt verstaan het printen, vouwen, insteken, dichtplakken en ter post  bestellen van brieven. Voor een goede verwerking van de mailing dient de wederpartij zorg te dragen voor het correct aanleveren van de data en voor een zorgvuldig  databasebeheer. De extra kosten die veroorzaakt worden door het niet correct aanleveren  van gegevens conform overeenkomst, gelden als meerwerk conform artikel 5.4.  

13.1 Adviesburo Arnhem B.V. verzendt geen spam. Spam is het ongevraagd versturen van e-mail in bulkvorm. Opdrachtgever staat er voor in dat alle geadresseerden  ondubbelzinnig toestemming hebben gegeven voor de ontvangst van het bericht en kan dit desgevraagd aantonen. Alle schade van Adviesburo Arnhem B.V. die voortvloeit uit het  ontbreken van toestemming of ander onjuist gebruik van bestanden is volledig voor  rekening van opdrachtgever. Opdrachtgever is op eerste aangeven van Adviesburo  Arnhem B.V. gehouden die schade te vergoeden, zonder dat daartoe nieuwe  rechtsmaatregelen vereist zijn. 

14: Telemarketing 

14.1 Onder telemarketing werkzaamheden wordt verstaan het telefonisch afhandelen van  inkomende en uitgaande gesprekken en/of berichten van het bedrijf van de wederpartij.  Onder telefonische acquisitie wordt verstaan het voorstellen van bedrijf en dienstverlening  en het maken van afspraken en /of directe verkopen voor de opdrachtgever. Adviesburo  Arnhem B.V. stelt zich niet aansprakelijk voor schade voortkomende uit belacties voor  opdrachtgever(s). 

15: Klachten, onderzoeksplicht en nakoming  

15.1. De wederpartij heeft de verplichting de verrichte prestaties terstond en voor zover  het leverantie van verkochte, verhuurde of anderszins verschuldigde zaken betreft  onmiddellijk bij aflevering te controleren teneinde voor zoveel mogelijk vast te stellen of zij  aan de overeenkomst beantwoorden. Indien de verrichte prestaties in enig opzicht niet aan de overeenkomst beantwoorden, kan de wederpartij daarop jegens Adviesburo Arnhem  B.V. geen beroep meer doen, indien zij Adviesburo Arnhem B.V. daarvan niet zo spoedig  mogelijk en in ieder geval binnen acht dagen na het verrichten van die prestaties c.q. na  aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en  gemotiveerd kennis heeft gegeven. Het in dit lid bepaalde doet niet af aan het geen  art.13.1 bepaalt ten aanzien van de daarin bedoelde werkzaamheden. 

15.2 Feiten die zich eerst na het verstrijken van een jaar na het verrichten van een  prestatie voordoen of openbaren, kunnen nimmer de stelling rechtvaardigen dat de  prestatie niet aan de overeenkomst beantwoordt. 

16: Schadevergoeding /aansprakelijkheid  

16.1 Adviesburo Arnhem B.V. is nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van  tekortkomingen of (andere) gebeurtenissen die niet aan haar eigen opzet of grove schuld  te wijten zijn. Adviesburo Arnhem B.V. werkt niet op basis van exclusiviteit. 

16.2 Adviesburo Arnhem B.V. is nimmer gehouden tot vergoeding van schade tot een  hoger beloop dan de nominale factuurwaarde van de prestaties ter zake waarvan  schadevergoeding wordt gevorderd. 

16.3 Adviesburo Arnhem B.V. bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen,  welke zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens de wederpartij kan  inroepen, tevens ten behoeve van haar ondergeschikten en de ondergeschikten voor wier  gedragingen zij ingevolge de wet aansprakelijk zou zijn. 

16.4 Indien Adviesburo Arnhem B.V. een werknemer of een (andere) derde voor wiens  gedragingen zij krachtens wet aansprakelijk is aan de wederpartij ter beschikking stelt of  onder dier leiding of toezicht werkzaam is, zal de wederpartij metterdaad voldoende  toezicht houden resp. leiding geven en zal zij Adviesburo Arnhem B.V. vrijwaren voor  Adviesburo Arnhem B.V.’s aansprakelijkheid voor de gedragingen van die werknemer of  derde.  

16.5 Adviesburo Arnhem B.V. behoudt zich het recht voor opdrachtgever aansprakelijk te  stellen voor schade aan haar toegebracht door de opdrachtgever. 

17: Overmacht  

17.1 Indien de behoorlijke nakoming door Adviesburo Arnhem B.V. ten gevolge van één of  meer omstandigheden, die niet voor rekening van Adviesburo Arnhem B.V. komen, geheel  of gedeeltelijk onmogelijk is, hetzij tijdelijk hetzij blijvend, heeft Adviesburo Arnhem B.V. het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te schorsen voor de duur  

van het bestaan van deze omstandigheden, zonder dat zij tot enigerlei schadevergoeding  gehouden is. Niet voor rekening van Adviesburo Arnhem B.V. komen onder meer  beperkende overheidsvoorschriften, werkstaking (met inbegrip van werkliedenuitsluiting,  langzaam-aan-acties, e.d.), personeelsgebrek ten gevolge van ziekte of andere oorzaken,  in-, uit- en/of doorvoer verbod, transportproblemen, niet-nakoming van de verplichtingen  door toeleveranciers, storingen in de productie, natuur- en/of kernrampen, oproer en  oorlog en/of oorlogsdreiging 

18: Conversie  

Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid een bepaling als onredelijk  bezwarend moet worden aangemerkt, waardoor op deze bepaling geen beroep kan  worden gedaan, dan komt aan die bepaling qua inhoud en strekking een zoveel mogelijk  een overeenkomstige, zo nodig minder ver strekkende, betekenis toe, zó dat daarop wel  een beroep kan worden gedaan.  

19: Toepasselijk recht/bevoegde rechter  

19.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Adviesburo Arnhem B.V. en de wederpartij is  Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. 

19.2 Geschillen tussen Adviesburo Arnhem B.V. en de wederpartij worden bij uitsluiting  berecht door de (Nederlandse) rechter van de plaats van vestiging van Adviesburo  Arnhem B.V., behoudens voor zover: a) dwingend recht anders voorschrijft of b)  Adviesburo Arnhem B.V. als eisende of verzoekende partij kiest voor de bevoegde rechter  van de woon- of vestigingsplaats van de wederpartij. 

20 De Nederlandse tekst prevaleert  

De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen  daarvan. ALGEMENE VOORWAARDEN 

Privacy verklaring

De op de portal getoonde informatie wordt door Zoekbedrijven.nl met de grootste zorg samengesteld, inclusief de content die is aangeleverd door derde partijen op hun verantwoordelijkheid. Zoekbedrijven.nl beschikt niet over de middelen om deze informatie te verifiëren en kan voor de juistheid en volledigheid daarvan niet instaan.

Er worden geen enkele garanties of verklaringen, noch uitdrukkelijk noch stilzwijgend, gegeven terzake van de juistheid redelijkheid, of volledigheid van de informatie welke op de portal wordt gepubliceerd of waartoe via de portal toegang toe wordt geboden.

Zoekbedrijven.nl onthoudt zich binnen de wetgeving van elke aansprakelijkheid of garantie voor de nauwkeurigheid, volledigheid, bruikbaarheid, betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie op de site en voor de gevolgen van elke actie/beslissing die genomen wordt op basis van de geleverde informatie.

Er wordt geen garantie geboden voor het foutloos en ononderbroken functioneren van de portal.